{"id":45074784,"date":"2022-05-13T12:18:41","date_gmt":"2022-05-13T10:18:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.botanopia.com\/haeufig-gestellte-fragen\/"},"modified":"2025-10-28T08:50:51","modified_gmt":"2025-10-28T06:50:51","slug":"haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.botanopia.com\/de\/haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=“1\/3″ css=“.vc_custom_1651498109650{background-color: #e2d1ca !important;}“ el_class=“faq-sticky-sidebar“ offset=“vc_hidden-sm vc_hidden-xs“][vc_custom_heading text=“Themen“ font_container=“tag:h3|text_align:left“ use_theme_fonts=“yes“][vc_column_text]<\/p>\n

Support und auftragsbezogene Fragen<\/h3>\n

Support & Kontakt<\/a><\/p>\n

Botanopia Produkte kaufen<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Versand und R\u00fcckgabes<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Kundenservice<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Informationen zur Zahlung<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Geschenkgutscheine & Geschenk kaufen<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Themen f\u00fcr Gro\u00dfhandelskunden und Wiederverk\u00e4ufer<\/a><\/p>\n

Presse, Social Media, Affiliate<\/a><\/p>\n

Product-related information<\/h3>\n

Cyanotypie-Set<\/a><\/p>\n

Keimschalen<\/a><\/p>\n

D\u00fcnger<\/a><\/p>\n

Niem\u00f6l<\/a><\/p>\n

Pflanzenst\u00fctzen<\/a><\/p>\n

Kletterhilfen<\/a> \/ Plant trellis<\/p>\n

Clippy<\/a><\/p>\n

Bolty<\/a><\/p>\n

Pflanzunterlage<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“2\/3″ el_class=“faq-content“][vc_custom_heading text=“H\u00e4ufig gestellte Fragen“ font_container=“tag:h1|text_align:left“ use_theme_fonts=“yes“][vc_custom_heading text=“Kontakt“ use_theme_fonts=“yes“ el_id=“Support“][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=“Hast du eine Frage oder brauchst du Hilfe? Melde dich!“ tab_id=“1649939127413-6741f640-3702″][vc_column_text]Bei Fragen oder W\u00fcnschen helfen wir dir gerne unter info@botanopia.com.<\/a><\/p>\n

Bitte beachte: Da wir ein sehr kleines Unternehmen sind, k\u00f6nnen wir derzeit keinen telefonischen Kundenservice anbieten. Aber wir antworten sehr schnell auf deine E-Mails!<\/strong><\/p>\n

Wir haben auch viele Antworten auf h\u00e4ufig gestellten Fragen, von produktspezifischen Fragen bis hin zu Versand- und Bestellthemen.
Sieh dich hier um, und hoffentlich findest du die Antwort schnell. Wenn nicht, melde dich bei uns. Wenn deine Frage f\u00fcr mehrere relevant sein k\u00f6nnte, nehmen wir sie vielleicht sogar in unseren FAQs auf \ud83d\ude09 …[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ich habe Botanopia eine E-Mail geschickt. Wie schnell kann ich eine Antwort erwarten?“ tab_id=“1649939677875-b89b8217-0241″][vc_column_text]Unsere Gesch\u00e4ftszeiten sind Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr Amsterdamer Zeit (MESZ). Wir bem\u00fchen uns, dir innerhalb eines Arbeitstages zu antworten, oft sogar innerhalb von ein paar Stunden.<\/p>\n

Aber hin und wieder schleichen wir uns auch au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten hinter den Computer, man wei\u00df ja nie…[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_custom_heading text=“Botanopia Produkte kaufen“ use_theme_fonts=“yes“ el_id=“Buying Botanopia“][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=“Wo kann ich Botanopia-Produkte kaufen?“ tab_id=“1649942395784-1332e15b-f67d“][vc_column_text]Nun, direkt hier in unserem Online-Shop<\/a> ist ein guter Anfang \ud83d\ude42 <\/p>\n

Wir haben rund um die Uhr ge\u00f6ffnet, bieten die gr\u00f6\u00dfte Auswahl an Botanopia-Produkten auf der ganzen Welt und versenden alle Bestellungen, die werktags vor 14 Uhr eingehen, noch am selben Tag. Was gibt es da nicht zu lieben?[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Gibt es ein Botanopia-Gesch\u00e4ft, das ich besuchen kann?“ tab_id=“1649934957501-ed8532e1-06a5″][vc_column_text]Wir haben nur einen Online-Store, keine physischen Standorte. Aber wir arbeiten mit Hunderten von coolen und unabh\u00e4ngigen L\u00e4den auf der ganzen Welt zusammen, die unsere Produkte verkaufen. Hier<\/a> findest du eine Karte<\/a> mit allen Standorten.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wo kann ich ein Gesch\u00e4ft mit Botanopia-Produkte in meiner N\u00e4he finden?“ tab_id=“1649940260682-dfd1385b-f4cc“][vc_column_text]Wir arbeiten mit Hunderten von coolen und unabh\u00e4ngigen L\u00e4den auf der ganzen Welt zusammen, die unsere Produkte verkaufen. Du kannst hier eine Karte<\/a> mit allen Standorten finden.<\/p>\n

Bitte beachte, dass jedes Gesch\u00e4ft selbst entscheiden kann, welche Produkte er aus unserem Sortiment verkauft. Wir haben keine Echtzeit-Informationen \u00fcber die aktuellen Lagerbest\u00e4nde oder die genauen Produkte, die momentan im Gesch\u00e4ft sind. Um sicher zu gehen, dass dein Produkt vorr\u00e4tig ist, kannst du vor deinem Besuch das jeweilige Gesch\u00e4ft dazu kontaktieren.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_custom_heading text=“Versand und R\u00fcckgabe“ use_theme_fonts=“yes“ el_id=“Shipping“][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=“Versendet ihr international?“ tab_id=“1649941562982-2607349d-600c“][vc_column_text]Das tun wir! Lege deine gew\u00fcnschten Produkte in den Warenkorb, um eine Voransicht f\u00fcr den Versand an deinen genauen Standort zu erhalten.<\/p>\n

F\u00fcr Produkte, die Samen oder Fl\u00fcssigkeiten enthalten, ist der Versand etwas schwieriger. Viele L\u00e4nder beschr\u00e4nken den Import ausl\u00e4ndischer Pflanzen aus Angst vor Krankheiten und Sch\u00e4dlingen, weshalb wir solche Produkte nur innerhalb der Europ\u00e4ischen Union versenden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Was kostet der Versand in mein Land?“ tab_id=“1649941562961-8f9e741f-c400″][vc_column_text]Wir versenden weltweit. Wenn du dich au\u00dferhalb der EU befindest, ist dies eine wichtige Information**<\/strong>.<\/p>\n

Um eine Voransicht der Versandkosten zu erhalten, lege deine gew\u00fcnschten Produkte in den Warenkorb und gib deine Postleitzahl\/dein Land ein. Die entsprechende Geb\u00fchr wird auf der Grundlage deines Standorts und des Gewichts deines Pakets berechnet.<\/p>\n

Wir versenden unsere Produkte mit der niederl\u00e4ndischen Post (PostNL) oder DPD, je nach Standort.<\/p>\n

Du erh\u00e4ltst einen Tracking-Code f\u00fcr dein Paket per E-Mail, sobald dieser bei der Post zum ersten Mal gescannt wurde. Diese E-Mail landet manchmal in deinem Spam-Ordner, also solltest du auch dort nachsehen.<\/p>\n

<\/span><\/strong>F\u00fcr L\u00e4nder in N\u00e4he der Niederlande, k\u00f6nnen wir einen kostenlosen Versand anbieten:<\/p>\n

–Kostenloser Versand<\/strong> innerhalb der Niederlande, Belgien und Deutschland ab einem Bestellwert von <\/span>50\u20ac.<\/p>\n

–Kostenloser Versand<\/strong> innerhalb Frankreichs, D\u00e4nemark und \u00d6sterreich ab einem Bestellwert von <\/span>75\u20ac.<\/p>\n

–Kostenloser Versand<\/strong> innerhalb der EU ab einem Bestellwert von 100\u20ac. <\/span><\/p>\n

**Kunden au\u00dferhalb der EU<\/u> bitte beachten : Alle unsere Pakete werden DDU (Delivery Duties Unpaid) verschickt. Kunden au\u00dferhalb der EU m\u00fcssen m\u00f6glicherweise Zollgeb\u00fchren oder -abgaben zahlen, wenn sie ihre Paket erhalten. Einige L\u00e4nder\u00a0beschr\u00e4nken auch den Import von Samen und Pflanzen.<\/u>\u00a0Setze dich am besten mit dem \u00f6rtlichen Zollamt in Verbindung, um genauere Informationen zu erhalten.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden?“ tab_id=“1649946212256-61d3bf64-f916″][vc_column_text]<\/p>\n

Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie m\u00f6glich auszuliefern <\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Bestellungen im Einzelhandel, die vor 14 Uhr eingehen, werden von Montag bis Freitag noch am selben Tag verschickt.<\/span><\/p>\n

Dies sind die gesch\u00e4tzten Lieferzeiten:<\/p>\n

* Versand innerhalb der Niederlande: 1-3 Werktage<\/p>\n

* Versand innerhalb Europas: 3-20 Werktage<\/p>\n

* Weltweiter Versand: 6-30 Werktage<\/p>\n

Du erh\u00e4ltst einen Tracking-Code f\u00fcr dein Paket per E-Mail, sobald es bei der Post das erste Mal gescannt wurde. Diese E-Mail landet manchmal in deinem Spam-Ordner, also achte darauf, dass du auch dort nachschaust.<\/p>\n

Wir haben keinen Einfluss auf die Versanddauer. Wir k\u00f6nnen nicht f\u00fcr Verz\u00f6gerungen und\/oder Sch\u00e4den verantwortlich gemacht werden, die durch das Versandunternehmen oder die Zollabfertigung verursacht werden. Aufgrund der weltweiten Pandemie \u00e4ndern sich die Preise und die Dauer des Versands jeden Tag. Daher k\u00f6nnen wir keine Garantie f\u00fcr die Versanddauer geben.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wo ist meine Trackingnummer?“ tab_id=“1649946346409-c233ecbb-95f4″][vc_column_text]Sobald dein Paket versandt wurde, erh\u00e4ltst du eine E-Mail mit der Betreffzeile „Deine Botanopia-Bestellung von (dein Bestelldatum) ist abgeschlossen“.<\/p>\n

Diese E-Mail enth\u00e4lt deinen Tracking-Link. Gro\u00dfeinkauf? Es ist m\u00f6glich, dass wir deine Bestellung in mehr als einer Box verschicken. In diesem Fall findest du in deiner E-Mail einen Tracking-Link f\u00fcr jede Box.<\/p>\n

Wenn du ein Konto auf unserer Website eingerichtet hast, kannst du deine Tracking-Nummer (und den Bestellverlauf)<\/a> auch hier<\/a> finden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Gibt es kostenlosen Versand?“ tab_id=“1650034142587-d8d717c7-7df5″][vc_column_text]<\/span><\/strong>F\u00fcr L\u00e4nder in N\u00e4he der Niederlande, k\u00f6nnen wir einen kostenlosen Versand anbieten:<\/p>\n

–Kostenloser Versand<\/strong> innerhalb der Niederlande, Belgien und Deutschland ab einem Bestellwert von <\/span>50\u20ac.<\/p>\n

–Kostenloser Versand<\/strong> innerhalb Frankreichs, D\u00e4nemark und \u00d6sterreich ab einem Bestellwert von <\/span>75\u20ac.<\/p>\n

–Kostenloser Versand<\/strong> innerhalb der EU ab einem Bestellwert von 100\u20ac. <\/span><\/p>\n

<\/p>\n

<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Welches Versandunternehmen benutzt ihr?“ tab_id=“1650034777848-613dbdd1-4c24″][vc_column_text]Wir versenden unsere Produkte mit der niederl\u00e4ndischen Post (PostNL) oder DPD, je nach Standort.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie ist euer R\u00fcckgaberecht?“ tab_id=“1650034090005-8bbbd82a-2bb4″][vc_column_text]<\/p>\n

Nach dem Kauf von Produkten hast du das Recht, die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zur\u00fcckzugeben, solange die Produkte nicht benutzt wurden und sich in einem intakten, wiederverkaufsf\u00e4higen Zustand befinden.<\/p>\n

<\/p>\n

Wenn du Artikel zur\u00fcckgeben m\u00f6chtest:<\/p>\n

    \n
  1. Schickeuns zuerst eine E-Mail,<\/a> damit wir wissen, dass wir dein R\u00fccksendepaket erwarten k\u00f6nnen. Wir geben dir dann die richtige R\u00fccksendeadresse.<\/li>\n
  2. Die Produkte m\u00fcssen mit allem Zubeh\u00f6r und in der Originalverpackung zur\u00fcckgeschickt werden. Verpacke das Paket gr\u00fcndlich, da du daf\u00fcr verantwortlich bist, dass die Ware unbesch\u00e4digt zur\u00fcckgeschickt wird. Bewahre den Versandnachweis und die Sendungsnummer<\/u> auf, bis wir das Paket erhalten haben.<\/li>\n<\/ol>\n

    <\/p>\n

    Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.<\/p>\n

    <\/p>\n

    Die R\u00fcckerstattung deiner Zahlung erfolgt so schnell wie m\u00f6glich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Kontrolle der Artikel, um zu best\u00e4tigen, dass sie vollst\u00e4ndig und unbesch\u00e4digt sind.<\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Muss ich die R\u00fccksendekosten bezahlen?“ tab_id=“1650034842418-5dee572d-5749″][vc_column_text]Botanopia erhebt keine R\u00fccknahmegeb\u00fchren.<\/p>\n

    Wenn du es dir anders \u00fcberlegst und ein Produkt zur\u00fcckgeben m\u00f6chtest, werden die R\u00fccksendekosten nicht erstattet.<\/span><\/p>\n

    <\/span>Nat\u00fcrlich \u00fcbernimmt Botanopia die R\u00fccksendekosten, wenn dein Produkt besch\u00e4digt bei dir ankommt.<\/p>\n

    Wir k\u00f6nnen keine R\u00fccksendungen ohne Sendungsverfolgungsnummer oder unzureichendes Porto akzeptieren.<\/span><\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ich war nicht da, als mein Paket geliefert wurde, was soll ich tun?“ tab_id=“1650017669187-f8f4e722-2e97″][vc_column_text]Du bist nicht zu Hause, um dein Paket entgegenzunehmen? Der Paketzustelldienst wird alles tun, um das Paket so schnell wie m\u00f6glich zuzustellen. Bitte lies die Nachricht, die der Fahrer in deinem Briefkasten hinterlassen hat und folge den darauf zu findenden Anweisungen.<\/span><\/p>\n

    Kannst du keinen Zettel in deinem Briefkasten finden? Du kannst die Paketinformationen auch mit dem Tracking-Code \u00fcberpr\u00fcfen, den du per E-Mail erhalten hast.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wann werde ich meine Bestellung erhalten?“ tab_id=“1650031885261-fb7531b9-84b0″][vc_column_text]Wir versenden die Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Du erh\u00e4ltst eine E-Mail mit deinem Tracking-Code, sobald dein Paket zum ersten Mal gescannt wurde (normalerweise sp\u00e4t in der Nacht, nachdem wir es an den Spediteur \u00fcbergeben haben).<\/span><\/p>\n

    Von da an liegt es am Spediteur, der sein Bestes tut, um deine Produkte so schnell wie m\u00f6glich zu liefern. Eine \u00dcbersicht \u00fcber die durchschnittlichen Lieferzeiten f\u00fcr dein Ziel<\/a>findest du hier.<\/a>[vc_tta_section title=“Wo ist meine Trackingnummer?“ tab_id=“1649946346409-c233ecbb-95f4″][vc_column_text]Sobald dein Paket versandt wurde, erh\u00e4ltst du eine E-Mail mit der Betreffzeile „Deine Botanopia-Bestellung von (dein Bestelldatum) ist abgeschlossen“.<\/p>\n

    Diese E-Mail enth\u00e4lt deinen Tracking-Link. Gro\u00dfeinkauf? Es ist m\u00f6glich, dass wir deine Bestellung in mehr als einer Box verschicken. In diesem Fall findest du in deiner E-Mail einen Tracking-Link f\u00fcr jede Box.<\/p>\n

    Wenn du ein Konto auf unserer Website eingerichtet hast, kannst du deine Tracking-Nummer (und den Bestellverlauf)<\/a> auch hier<\/a> finden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_custom_heading text=“Kundenservice“ use_theme_fonts=“yes“ el_id=“Customer Service“][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=“Kann ich meine Bestellung \u00e4ndern, nachdem ich sie aufgegeben habe?“ tab_id=“1650017669012-7aec75af-6193″][vc_column_text]Bei Botanopia bearbeiten wir deine Bestellung direkt, damit du sie auch schnell erhalten kannst. Es ist daher nicht m\u00f6glich, deine Bestellung nachtr\u00e4glich zu \u00e4ndern. Ist deine Situation sehr dringend? Bitte kontaktiere uns direkt<\/a>. Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben, damit wir dir schneller helfen k\u00f6nnen.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“K\u00f6nnt ihr mich bei der Auswahl eines Produktes unterst\u00fctzen?“ tab_id=“1650017669038-0b90b883-aae7″][vc_column_text]Nat\u00fcrlich helfen wir dir gerne dabei, das perfekte Produkt f\u00fcr deine Bed\u00fcrfnisse zu finden.<\/p>\n

    Lass uns wissen<\/a>, was du suchst oder f\u00fcr wen du einkaufst, und du bekommst unsere Vorschl\u00e4ge.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wo kann ich mich als Kunde anmelden?“ tab_id=“1650017669063-a98f56cb-a128″][vc_column_text]Wenn du bereits ein Konto hast, kannst du dich hier anmelden<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ich habe den falschen Artikel erhalten“ tab_id=“1650017669088-4df95da3-c025″][vc_column_text]Ups! Das tut uns sehr leid. Schick uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer<\/a> und einem Foto der Lieferung, damit wir das Problem beheben k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Meine Bestellung kam besch\u00e4digt an“ tab_id=“1650017669112-dc203aaf-8403″][vc_column_text]Oh nein! Tut uns leid, das zu h\u00f6ren. Dann fangen wir mal an, das Problem zu beheben.<\/p>\n

    Schritt 1 – Mache Fotos von der Besch\u00e4digung und, auch von dem \u00e4u\u00dferen Versandkarton, auf dem dein Adressaufkleber gut sichtbar ist. Wir brauchen 5 Bilder, um eine Reklamation beim Transportunternehmen einzureichen. (Dies ist auch auf der Anweisungskarte „\u00dcberpr\u00fcfe dein Paket“, die deiner Bestellung beiliegt, deutlich vermerkt).<\/p>\n

    Schritt 2 – Schicke uns die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer<\/a> und wir k\u00fcmmern uns darum.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wo ist meine Trackingnummer?“ tab_id=“1650017669162-c8fa0c54-583e“][vc_column_text]Sobald dein Paket versandt wurde, erh\u00e4ltst du eine E-Mail mit der Betreffzeile „Deine Botanopia-Bestellung von (dein Bestelldatum) ist abgeschlossen“.<\/p>\n

    Diese E-Mail enth\u00e4lt deinen Tracking-Link. Gro\u00dfeinkauf? Es ist m\u00f6glich, dass wir deine Bestellung in mehr als einer Box verschicken. In diesem Fall findest du in deiner E-Mail einen Tracking-Link f\u00fcr jede Box.<\/p>\n

    Wenn du ein Konto auf unserer Website eingerichtet hast, kannst du deine Tracking-Nummer (und den Bestellverlauf)<\/a> auch hier<\/a> finden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Was soll ich tun?“ tab_id=“1650017669136-1b39b9f6-7d7e“][vc_column_text]Sobald dein Paket unser Lager verl\u00e4sst, erh\u00e4ltst du eine E-Mail-Best\u00e4tigung mit der Tracking-Nummer, mit der du dein Paket im Auge behalten kannst.<\/span><\/p>\n

    Dein Paket kann nicht gefunden werden? Bitte kontaktiere uns!<\/a><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Ich war nicht da, als mein Paket geliefert wurde, was soll ich tun?“ tab_id=“1650017669187-f8f4e722-2e97″][vc_column_text]Du bist nicht zu Hause, um dein Paket entgegenzunehmen? Der Paketzustelldienst wird alles tun, um das Paket so schnell wie m\u00f6glich zuzustellen. Bitte lies die Nachricht, die der Fahrer in deinem Briefkasten hinterlassen hat und folge den darauf zu findenden Anweisungen.<\/span><\/p>\n

    Kannst du keinen Zettel in deinem Briefkasten finden? Du kannst die Paketinformationen auch mit dem Tracking-Code \u00fcberpr\u00fcfen, den du per E-Mail erhalten hast.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wann werde ich meine Bestellung erhalten?“ tab_id=“1650031885261-fb7531b9-84b0″][vc_column_text]We ship out orders Monday to Friday. Orders placed before 2PM are shipped the same day. You’ll receive an email with your tracking code as soon as your package receives its first scan ( usually late in the night after we’ve handed it over to the carrier).<\/span><\/p>\n

    <\/p>\n

    From there, it’s up to the carrier, who will do their best to deliver your plant products as fast as possible. You can find an overview of the average delivery times for your destination here.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Wie ist euer R\u00fcckgaberecht?“ tab_id=“1650017669216-8b9f1b70-f662″][vc_column_text]<\/p>\n

    Nach dem Kauf von Produkten hast du das Recht, die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zur\u00fcckzugeben, solange die Produkte nicht benutzt wurden und sich in einem intakten, wiederverkaufsf\u00e4higen Zustand befinden.<\/p>\n

    <\/p>\n

    Wenn du Artikel zur\u00fcckgeben m\u00f6chtest:<\/p>\n

      \n
    1. Schickeuns zuerst eine E-Mail,<\/a> damit wir wissen, dass wir dein R\u00fccksendepaket erwarten k\u00f6nnen. Wir geben dir dann die richtige R\u00fccksendeadresse.<\/li>\n
    2. Die Produkte m\u00fcssen mit allem Zubeh\u00f6r und in der Originalverpackung zur\u00fcckgeschickt werden. Verpacke das Paket gr\u00fcndlich, da du daf\u00fcr verantwortlich bist, dass die Ware unbesch\u00e4digt zur\u00fcckgeschickt wird. Bewahre den Versandnachweis und die Sendungsnummer<\/u> auf, bis wir das Paket erhalten haben.<\/li>\n<\/ol>\n

      <\/p>\n

      Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.<\/p>\n

      <\/p>\n

      Die R\u00fcckerstattung deiner Zahlung erfolgt so schnell wie m\u00f6glich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Kontrolle der Artikel, um zu best\u00e4tigen, dass sie vollst\u00e4ndig und unbesch\u00e4digt sind.<\/p>\n

      [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Gibt es kostenlosen Versand?“ tab_id=“1650017669275-4aa19d38-88e7″][vc_column_text]Ja! Genie\u00dfe den kostenlosen Versand zu Zielen in der N\u00e4he unseres Hauptsitzes in Amsterdam, wie folgt:<\/p>\n

      Niederlande, Belgien, Deutschland: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 50\u20ac<\/p>\n

      Frankreich, D\u00e4nemark, \u00d6sterreich: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 75\u20ac<\/p>\n

      Rest der Europ\u00e4ischen Union: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100\u20ac<\/p>\n

      Wir bieten derzeit keinen kostenlosen Versand f\u00fcr andere Ziele au\u00dferhalb der EU an.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Erhalte ich eine Best\u00e4tigungs-E-Mail, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?“ tab_id=“1650032467153-3308d42a-6d2c“][vc_column_text]Ja! Du erh\u00e4ltst direkt nach deiner Bestellung eine Best\u00e4tigungs-E-Mail. Die Betreffzeile der E-Mail lautet „Your Botanopia order receipt…“<\/p>\n

      Kannst du die E-Mail nicht finden? Das sind die 3 h\u00e4ufigsten Probleme:<\/p>\n

        \n
      1. Es gab einenTippfehler in deiner E-Mail<\/strong>, deshalb konnten wir die Best\u00e4tigung nicht senden. Setz dich mit uns in Verbindung, damit wir deine E-Mail korrigieren und den Tracking-Link f\u00fcr dein Paket versenden k\u00f6nnen.<\/li>\n
      2. Es gab Probleme mit der Zahlung.<\/strong> Wenn deine Zahlung nicht erfolgreich war, kannst du es einfach noch einmal versuchen.<\/li>\n
      3. Die Best\u00e4tigungs-E-Mail ist in deinem Spam- oder Promotions-Tab gelandet<\/strong>. Sieh dort nach und wenn du sie findest, stelle sicher, dass du unsere E-Mail-Adresse in die Whitelist aufnimmst, damit du auch deinen Tracking-Link ohne Probleme erh\u00e4ltst, sobald dein Paket versendet wurde.<\/li>\n<\/ol>\n

        Du brauchst noch Hilfe? Nimm Kontakt<\/a> auf.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_custom_heading text=“Zahlungsinformation“ use_theme_fonts=“yes“ el_id=“Payment“][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=“Es gibt Probleme mit meiner Zahlung. Was soll ich jetzt tun?“ tab_id=“1650033178781-c44d8195-5aaa“][vc_column_text]Mach dir keine Sorgen! Versuche es einfach noch einmal. Du kannst deine Produkte immer noch im Einkaufswagen finden. Funktioniert es bei dir immer noch nicht? Bitte kontaktiere uns, wir helfen dir gerne<\/a>!<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?“ tab_id=“1650032983061-cba6a2f6-1d1f“][vc_column_text]Folgende Zahlunsmittel stehen zur Verf\u00fcgung (abh\u00e4ngig deines Standortes):<\/p>\n