{"id":1273,"date":"2018-04-14T07:58:40","date_gmt":"2018-04-14T07:58:40","guid":{"rendered":"http:\/\/botanopia.com\/conditions-de-vente\/"},"modified":"2025-10-28T13:47:09","modified_gmt":"2025-10-28T11:47:09","slug":"conditions-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.botanopia.com\/fr\/conditions-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3&Prime; el_id=\u00a0\u00bbarticle1&Prime;][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbConditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h1|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 1 &#8211; D\u00e9finitions\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les d\u00e9finitions suivantes s&rsquo;appliquent dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales :<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9lai de r\u00e9tractation : la p\u00e9riode pendant laquelle tu peux exercer ton droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li>Consommateur : la personne physique qui n&rsquo;agit pas dans l&rsquo;exercice d&rsquo;une profession ou d&rsquo;une entreprise et qui conclut un contrat \u00e0 distance avec l&rsquo;entrepreneur ;<\/li>\n<li>Jour : jour calendaire ;<\/li>\n<li>Contrat \u00e0 ex\u00e9cution successive : un contrat \u00e0 distance portant sur une s\u00e9rie de produits et\/ou services dont l&rsquo;obligation de livraison et\/ou d&rsquo;achat est \u00e9tal\u00e9e dans le temps ;<\/li>\n<li>Support durable : tout moyen qui te permet, en tant que consommateur ou entrepreneur, de stocker des informations qui te sont adress\u00e9es personnellement d&rsquo;une mani\u00e8re qui permet la consultation future et la reproduction inalt\u00e9r\u00e9e des informations stock\u00e9es.<\/li>\n<li>Droit de r\u00e9tractation : la possibilit\u00e9 pour toi, en tant que consommateur, d&rsquo;annuler le contrat \u00e0 distance pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;<\/li>\n<li>Entrepreneur : la personne physique ou morale qui offre des produits et\/ou services \u00e0 distance aux consommateurs ;<\/li>\n<li>Contrat \u00e0 distance : un accord par lequel, dans le cadre d&rsquo;un syst\u00e8me de vente \u00e0 distance de produits et\/ou services organis\u00e9 par l&rsquo;entrepreneur, jusqu&rsquo;\u00e0 la conclusion de l&rsquo;accord, il est fait usage exclusivement d&rsquo;une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance ;<\/li>\n<li>Technologie de communication \u00e0 distance : tout moyen qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour conclure un contrat, sans que le consommateur et le professionnel ne soient au m\u00eame endroit en m\u00eame temps.<\/li>\n<\/ol>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime; css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1561377255950{background-color: #e9eae4 !important;}\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbIndex :\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|text_align:left\u00a0\u00bb][vc_column_text] <\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#article1\">Article 1 &#8211; D\u00e9finitions<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article2\">Article 2 &#8211; Identit\u00e9 de l&rsquo;entrepreneur<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article3\">Article 3 &#8211; Applicabilit\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article4\">Article 4 &#8211; L&rsquo;offre<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article5\">Article 5 &#8211; Le contrat<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article6\">Article 6 &#8211; Droit de r\u00e9tractation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article7\">Article 7 &#8211; Frais en cas de r\u00e9tractation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article8\">Article 8 &#8211; Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article9\">Article 9 &#8211; Le prix<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article10\">Article 10 &#8211; Conformit\u00e9 et garantie<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article11\">Article 11 &#8211; Livraison et ex\u00e9cution<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article12\">Article 12 &#8211; Contrats \u00e0 ex\u00e9cution successive : dur\u00e9e, annulation et prolongation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article13\">Article 13 &#8211; Paiement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article14\">Article 14 &#8211; Plaintes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#article15\">Article 15 &#8211; Litiges<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarticle2&Prime;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 2 &#8211; Identit\u00e9 de l&rsquo;entrepreneur\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_id=\u00a0\u00bb#article2&Prime; el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p><strong>Nom :<\/strong> Botanopia <strong>Adresse :<\/strong> Plesmanlaan 38A, 1066XM Amsterdam, Pays-Bas <strong>Adresse e-mail :<\/strong> info@botanopia.com <strong>Num\u00e9ro de Chambre de Commerce :<\/strong> 83571442<\/p>\n<p><strong>Num\u00e9ro d&rsquo;identification TVA :<\/strong> NL862920966B01<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarticle3&Prime;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 3 &#8211; Applicabilit\u00e9\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<ol>\n<li>Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales s&rsquo;appliquent \u00e0 toute offre de l&rsquo;entrepreneur et \u00e0 tout contrat \u00e0 distance conclu entre l&rsquo;entrepreneur et toi, en tant que consommateur.<\/li>\n<li>Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales **t&rsquo;**est mis \u00e0 disposition. Si cela n&rsquo;est pas raisonnablement possible, il sera indiqu\u00e9, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, que les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es chez l&rsquo;entrepreneur et elles te seront envoy\u00e9es gratuitement d\u00e8s que possible \u00e0 ta demande.<\/li>\n<li>Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, par d\u00e9rogation au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent et avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales peut **t&rsquo;**\u00eatre mis \u00e0 disposition par voie \u00e9lectronique de telle mani\u00e8re qu&rsquo;il puisse \u00eatre stock\u00e9 facilement par toi sur un support durable. Si cela n&rsquo;est pas raisonnablement possible, il sera indiqu\u00e9, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, o\u00f9 tu peux lire les conditions g\u00e9n\u00e9rales par voie \u00e9lectronique et qu&rsquo;elles te seront envoy\u00e9es gratuitement par voie \u00e9lectronique ou autrement \u00e0 ta demande.<\/li>\n<li>Dans le cas o\u00f9 des conditions sp\u00e9cifiques de produits ou de services s&rsquo;appliquent en plus de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me paragraphes s&rsquo;appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions g\u00e9n\u00e9rales contradictoires, tu peux toujours invoquer la disposition applicable qui **t&rsquo;**est la plus favorable.<\/li>\n<\/ol>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarticle4&Prime;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 4 &#8211; L&rsquo;offre\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text] <\/p>\n<ol>\n<li>Si une offre a une dur\u00e9e limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions, cela sera explicitement indiqu\u00e9 dans l&rsquo;offre.<\/li>\n<li>L&rsquo;offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits et\/ou services propos\u00e9s. La description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre une bonne \u00e9valuation de l&rsquo;offre par toi, en tant que consommateur. Si l&rsquo;entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits et\/ou services propos\u00e9s. Les erreurs ou fautes \u00e9videntes dans l&rsquo;offre n&rsquo;engagent pas l&rsquo;entrepreneur.<\/li>\n<li>Chaque offre contient des informations claires pour toi, en tant que consommateur, concernant les droits et obligations attach\u00e9s \u00e0 l&rsquo;acceptation de l&rsquo;offre.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Ceci concerne en particulier :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>le prix toutes taxes comprises ;<\/li>\n<li>les \u00e9ventuels frais de livraison ;<\/li>\n<li>la mani\u00e8re dont l&rsquo;accord sera conclu et les actions requises pour cela ;<\/li>\n<li>l&rsquo;applicabilit\u00e9 ou non du droit de r\u00e9tractation ; o le mode de paiement, de livraison et d&rsquo;ex\u00e9cution du contrat ;<\/li>\n<li>la p\u00e9riode d&rsquo;acceptation de l&rsquo;offre, ou la p\u00e9riode pendant laquelle l&rsquo;entrepreneur garantit le prix ;<\/li>\n<li>le niveau du taux de communication \u00e0 distance si les co\u00fbts d&rsquo;utilisation de la technique de communication \u00e0 distance sont calcul\u00e9s sur une base autre que le tarif de base r\u00e9gulier pour le moyen de communication utilis\u00e9 ;<\/li>\n<li>si le contrat sera archiv\u00e9 apr\u00e8s sa conclusion, et si oui, comment tu peux y acc\u00e9der ;<\/li>\n<li>la mani\u00e8re dont tu peux, avant de conclure le contrat, v\u00e9rifier les donn\u00e9es que tu as fournies dans le cadre du contrat et, si tu le souhaites, les corriger ;<\/li>\n<li>toute autre langue dans laquelle, en plus du n\u00e9erlandais, l&rsquo;accord peut \u00eatre conclu ;<\/li>\n<li>les codes de conduite auxquels l&rsquo;entrepreneur est soumis et la mani\u00e8re dont tu peux consulter ces codes de conduite par voie \u00e9lectronique ; et<\/li>\n<li>la dur\u00e9e minimale du contrat \u00e0 distance en cas de contrat \u00e0 ex\u00e9cution successive.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarticle5&Prime;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 5 &#8211; Le contrat\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text] <\/p>\n<ol>\n<li>Le contrat est conclu, sous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4, au moment o\u00f9 tu acceptes l&rsquo;offre et remplis les conditions correspondantes.<\/li>\n<li>Si tu as accept\u00e9 l&rsquo;offre par voie \u00e9lectronique, l&rsquo;entrepreneur **t&rsquo;**en confirmera imm\u00e9diatement la r\u00e9ception par voie \u00e9lectronique. Tant que l&rsquo;entrepreneur n&rsquo;a pas confirm\u00e9 la r\u00e9ception de cette acceptation, tu peux r\u00e9silier le contrat.<\/li>\n<li>Si le contrat est conclu par voie \u00e9lectronique, l&rsquo;entrepreneur prendra des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour s\u00e9curiser le transfert \u00e9lectronique des donn\u00e9es et il assurera un environnement web s\u00fbr. Si tu peux payer par voie \u00e9lectronique, l&rsquo;entrepreneur prendra des mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es.<\/li>\n<li>L&rsquo;entrepreneur peut &#8211; dans le cadre de la loi &#8211; s&rsquo;informer si tu peux respecter tes obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour une bonne conclusion du contrat \u00e0 distance. Si sur la base de cette enqu\u00eate, l&rsquo;entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou de lui attacher des conditions particuli\u00e8res d&rsquo;ex\u00e9cution.<\/li>\n<li>L&rsquo;entrepreneur **t&rsquo;**enverra les informations suivantes avec le produit ou le service, par \u00e9crit ou de telle mani\u00e8re qu&rsquo;elles puissent \u00eatre stock\u00e9es par toi de mani\u00e8re accessible sur un support durable :\n<ul>\n<li>l&rsquo;adresse de visite de l&rsquo;\u00e9tablissement de l&rsquo;entrepreneur o\u00f9 tu peux te rendre pour des plaintes ;<\/li>\n<li>les conditions et la mani\u00e8re dont tu peux exercer le droit de r\u00e9tractation, ou une d\u00e9claration claire concernant l&rsquo;exclusion du droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li>les informations sur les garanties et le service apr\u00e8s-vente existant ;<\/li>\n<li>les informations incluses \u00e0 l&rsquo;article 4 paragraphe 3 de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 moins que le commer\u00e7ant ne **t&rsquo;**ait d\u00e9j\u00e0 fourni ces informations avant l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat ;<\/li>\n<li>les exigences d&rsquo;annulation du contrat si le contrat a une dur\u00e9e de plus d&rsquo;un an ou est \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Dans le cas d&rsquo;un contrat \u00e0 ex\u00e9cution successive, la disposition du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ne s&rsquo;applique qu&rsquo;\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<\/li>\n<\/ol>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarticle5&Prime;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 6 &#8211; Droit de r\u00e9tractation\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text] <\/p>\n<ol>\n<li>Lors de l&rsquo;achat de produits, tu as la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours sans donner de motif. Ce d\u00e9lai de r\u00e9flexion commence le jour suivant la r\u00e9ception du produit par toi ou un repr\u00e9sentant pr\u00e9alablement d\u00e9sign\u00e9 par toi et communiqu\u00e9 \u00e0 l&rsquo;entrepreneur.<\/li>\n<li>Pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion, tu manipules le produit et l&#8217;emballage avec soin. Tu ne d\u00e9balleras ou n&rsquo;utiliseras le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour \u00e9valuer si tu souhaites le conserver. Si tu exerces ton droit de r\u00e9tractation, tu retournes le produit avec tous les accessoires fournis et &#8211; si cela est raisonnablement possible &#8211; dans son \u00e9tat et son emballage d&rsquo;origine \u00e0 l&rsquo;entrepreneur, conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par l&rsquo;entrepreneur.<\/li>\n<\/ol>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarticle7&Prime;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 7 &#8211; Frais en cas de r\u00e9tractation\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text] <\/p>\n<ol>\n<li>Si tu exerces ton droit de r\u00e9tractation, les frais de retour seront \u00e0 ta charge au maximum.<\/li>\n<li>Si tu as pay\u00e9 un montant, l&rsquo;entrepreneur te remboursera ce montant dans les plus brefs d\u00e9lais, mais au plus tard 30 jours apr\u00e8s le retour ou l&rsquo;annulation.<\/li>\n<\/ol>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarticle8&Prime;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 8 &#8211; Exclusion du droit de r\u00e9tractation\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text] <\/p>\n<ol>\n<li>L&rsquo;entrepreneur peut exclure ton droit de r\u00e9tractation dans la mesure pr\u00e9vue aux paragraphes 2 et 3. L&rsquo;exclusion du droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique que si l&rsquo;entrepreneur l&rsquo;a clairement indiqu\u00e9 dans l&rsquo;offre, au moins \u00e0 temps pour la conclusion du contrat.<\/li>\n<li>L&rsquo;exclusion du droit de r\u00e9tractation n&rsquo;est possible que pour les produits :\n<ul>\n<li>qui ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tablis par l&rsquo;entrepreneur conform\u00e9ment \u00e0 tes sp\u00e9cifications ;<\/li>\n<li>qui sont clairement de nature personnelle ;<\/li>\n<li>qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s en raison de leur nature ;<\/li>\n<li>qui peuvent se p\u00e9rimer rapidement ;<\/li>\n<li>dont le prix d\u00e9pend des fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles l&rsquo;entrepreneur n&rsquo;a aucune influence ;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p> L&rsquo;exclusion du droit de r\u00e9tractation n&rsquo;est possible que pour les services : <\/p>\n<ul>\n<li>dont la livraison a commenc\u00e9 avec ton consentement expr\u00e8s avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;<\/li>\n<\/ul>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarticle9&Prime;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 9 &#8211; Le prix\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text] <\/p>\n<ol>\n<li>Pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 indiqu\u00e9e dans l&rsquo;offre, les prix des produits et\/ou services propos\u00e9s ne sont pas augment\u00e9s, sauf en cas de changements de prix dus \u00e0 des changements des taux de TVA.<\/li>\n<li>Contrairement au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l&rsquo;entrepreneur peut proposer des produits ou services \u00e0 prix variables qui sont soumis aux fluctuations du march\u00e9 financier et sur lesquels il n&rsquo;a aucune influence. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqu\u00e9s sont des prix indicatifs sont mentionn\u00e9s dans l&rsquo;offre.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si elles r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si l&rsquo;entrepreneur l&rsquo;a stipul\u00e9 et :\n<ul>\n<li>elles r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales ; ou<\/li>\n<li>tu as le droit d&rsquo;annuler le contrat \u00e0 compter du jour o\u00f9 l&rsquo;augmentation de prix prend effet.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Les prix indiqu\u00e9s dans la gamme de produits ou services incluent la TVA.<\/li>\n<\/ol>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarticle10&Prime;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 10 &#8211; Conformit\u00e9 et Garantie\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text] <\/p>\n<ol>\n<li>L&rsquo;entrepreneur garantit que les produits et\/ou services sont conformes au contrat, aux sp\u00e9cifications indiqu\u00e9es dans l&rsquo;offre, aux exigences raisonnables de fiabilit\u00e9 et\/ou d&rsquo;utilisabilit\u00e9 et aux dispositions l\u00e9gales en vigueur \u00e0 la date de la conclusion du contrat et\/ou aux r\u00e9glementations gouvernementales. Si cela est convenu, l&rsquo;entrepreneur garantit \u00e9galement que le produit est adapt\u00e9 \u00e0 un usage autre que normal.<\/li>\n<li>Une garantie fournie par l&rsquo;entrepreneur, le fabricant ou l&rsquo;importateur n&rsquo;affecte pas tes droits l\u00e9gaux et les r\u00e9clamations que tu peux faire valoir contre l&rsquo;entrepreneur en vertu du contrat.<\/li>\n<\/ol>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarticle11&Prime;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 11 &#8211; Livraison et ex\u00e9cution\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text] <\/p>\n<ol>\n<li>Le commer\u00e7ant apportera le plus grand soin \u00e0 la r\u00e9ception et \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution des commandes de produits et \u00e0 l&rsquo;\u00e9valuation des demandes de prestation de services.<\/li>\n<li>Le lieu de livraison est l&rsquo;adresse que tu as indiqu\u00e9e \u00e0 l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<li>Compte tenu de ce qui est indiqu\u00e9 \u00e0 l&rsquo;article 4 de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, l&rsquo;entreprise ex\u00e9cutera les commandes accept\u00e9es avec la diligence requise, mais au plus tard dans les 30 jours, \u00e0 moins qu&rsquo;un d\u00e9lai de livraison plus long n&rsquo;ait \u00e9t\u00e9 convenu. Si la livraison est retard\u00e9e, ou si une commande ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e que partiellement ou pas du tout, tu en seras inform\u00e9 au plus tard 30 jours apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande. Dans ce cas, tu as le droit de r\u00e9silier le contrat sans frais et tu as droit \u00e0 une \u00e9ventuelle indemnisation.<\/li>\n<li>En cas de r\u00e9siliation conform\u00e9ment au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, le commer\u00e7ant te remboursera le montant pay\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais, mais au plus tard 30 jours apr\u00e8s la r\u00e9siliation.<\/li>\n<li>Si la livraison d&rsquo;un produit command\u00e9 s&rsquo;av\u00e8re impossible, l&rsquo;entrepreneur s&rsquo;efforcera de mettre un article de remplacement \u00e0 disposition. Au plus tard au moment de la livraison, il sera indiqu\u00e9 d&rsquo;une mani\u00e8re claire et compr\u00e9hensible qu&rsquo;un article de remplacement sera livr\u00e9. Le droit de r\u00e9tractation ne peut pas \u00eatre exclu pour les articles de remplacement. Les frais d&rsquo;un \u00e9ventuel retour sont \u00e0 la charge de l&rsquo;entrepreneur.<\/li>\n<li>Le risque de dommage et\/ou de perte des produits repose sur l&rsquo;entrepreneur jusqu&rsquo;au moment de la livraison \u00e0 toi ou \u00e0 un repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 l&rsquo;avance et communiqu\u00e9 \u00e0 l&rsquo;entrepreneur, sauf convention contraire explicite.<\/li>\n<\/ol>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarticle12&Prime;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 12 &#8211; Contrats \u00e0 ex\u00e9cution successive : dur\u00e9e, annulation et prolongation\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text]<strong>Annulation<\/strong> <\/p>\n<ol>\n<li>Tu peux annuler un contrat conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et qui s&rsquo;\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et d&rsquo;un d\u00e9lai d&rsquo;annulation de 14 jours.<\/li>\n<li>Tu peux \u00e0 tout moment annuler un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui s&rsquo;\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9) ou de services sous r\u00e9serve des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et d&rsquo;un d\u00e9lai d&rsquo;annulation d&rsquo;un mois maximum.<\/li>\n<li>Tu peux les contrats mentionn\u00e9s aux paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents :\n<ul>\n<li>Annuler au moins de la m\u00eame mani\u00e8re qu&rsquo;ils ont \u00e9t\u00e9 conclus par toi ;<\/li>\n<li>Toujours annuler avec le m\u00eame d\u00e9lai d&rsquo;annulation que celui que l&rsquo;entrepreneur a stipul\u00e9 pour lui-m\u00eame.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p> <strong>Prolongation<\/strong> <\/p>\n<ol>\n<li>Un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui s&rsquo;\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9) ou de services ne peut \u00eatre prolong\u00e9 ou renouvel\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/li>\n<li>Contrairement au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui s&rsquo;\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de quotidiens, de journaux et de magazines hebdomadaires et bimensuels peut \u00eatre tacitement renouvel\u00e9 pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e d&rsquo;un maximum de trois mois, si tu peux r\u00e9silier le contrat prolong\u00e9 \u00e0 la fin de la prolongation avec un d\u00e9lai de pr\u00e9avis d&rsquo;un mois maximum.<\/li>\n<li>Un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui s&rsquo;\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits ou de services ne peut \u00eatre tacitement renouvel\u00e9 que pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e si tu peux l&rsquo;annuler \u00e0 tout moment avec un d\u00e9lai de pr\u00e9avis d&rsquo;un mois maximum et un d\u00e9lai de pr\u00e9avis de trois mois maximum si le contrat s&rsquo;\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re, mais moins d&rsquo;une fois par mois, de quotidiens, de journaux et de magazines hebdomadaires et bimensuels.<\/li>\n<li>Un contrat d&rsquo;une dur\u00e9e limit\u00e9e pour la livraison r\u00e9guli\u00e8re de quotidiens, de journaux et de magazines hebdomadaires et bimensuels (abonnement d&rsquo;essai ou d&rsquo;introduction) n&rsquo;est pas tacitement reconduit et prend fin automatiquement apr\u00e8s la p\u00e9riode d&rsquo;essai ou d&rsquo;introduction.<\/li>\n<\/ol>\n<p> <strong>Dur\u00e9e<\/strong> <\/p>\n<ol>\n<li>Si un contrat a une dur\u00e9e de plus d&rsquo;un an, tu peux l&rsquo;annuler \u00e0 tout moment apr\u00e8s un an avec un d\u00e9lai de pr\u00e9avis d&rsquo;un mois maximum, sauf si la raisonnabilit\u00e9 et l&rsquo;\u00e9quit\u00e9 s&rsquo;opposent \u00e0 l&rsquo;annulation avant la fin de la dur\u00e9e convenue.<\/li>\n<\/ol>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarticle13&Prime;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 13 &#8211; Paiement\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text] <\/p>\n<ol>\n<li>Tu as l&rsquo;obligation de signaler imm\u00e9diatement \u00e0 l&rsquo;entrepreneur les inexactitudes dans les donn\u00e9es de paiement fournies ou indiqu\u00e9es.<\/li>\n<li>En cas de manquement de ta part, l&rsquo;entrepreneur a le droit, sous r\u00e9serve des restrictions l\u00e9gales, de te facturer les frais raisonnables encourus \u00e0 l&rsquo;avance.<\/li>\n<\/ol>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarticle14&Prime;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 14 &#8211; Plaintes\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text] <\/p>\n<ol>\n<li>L&rsquo;entrepreneur dispose d&rsquo;une proc\u00e9dure de plaintes bien m\u00e9diatis\u00e9e et traite les plaintes dans le cadre de cette proc\u00e9dure.<\/li>\n<li>Les plaintes concernant l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat doivent \u00eatre soumises rapidement, enti\u00e8rement et clairement d\u00e9crites \u00e0 l&rsquo;entrepreneur, apr\u00e8s que tu as constat\u00e9 les d\u00e9fauts.<\/li>\n<li>Les plaintes soumises \u00e0 l&rsquo;entrepreneur recevront une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. Si une plainte n\u00e9cessite un d\u00e9lai de traitement plus long et pr\u00e9visible, l&rsquo;entrepreneur r\u00e9pondra dans un d\u00e9lai de 14 jours avec un accus\u00e9 de r\u00e9ception et une indication du moment o\u00f9 tu peux attendre une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/li>\n<li>Si la plainte ne peut \u00eatre r\u00e9solue d&rsquo;un commun accord, un litige survient qui est soumis \u00e0 la proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges.<\/li>\n<\/ol>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00a0\u00bbarticle15&Prime;][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 15 &#8211; Litiges\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text] <\/p>\n<ol>\n<li>Le droit n\u00e9erlandais s&rsquo;applique exclusivement aux contrats entre l&rsquo;entrepreneur et toi, en tant que consommateur, auxquels ces conditions g\u00e9n\u00e9rales s&rsquo;appliquent.<\/li>\n<\/ol>\n<p> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3&Prime; el_id=\u00a0\u00bbarticle1&Prime;][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbConditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h1|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbArticle 1 &#8211; D\u00e9finitions\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les d\u00e9finitions suivantes s&rsquo;appliquent dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales : D\u00e9lai de r\u00e9tractation : la p\u00e9riode pendant laquelle tu peux exercer ton droit de r\u00e9tractation ; Consommateur : la personne physique qui n&rsquo;agit pas dans l&rsquo;exercice d&rsquo;une profession ou d&rsquo;une&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1273","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.botanopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1273","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.botanopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.botanopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.botanopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.botanopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1273"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.botanopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1273\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.botanopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1273"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}