{"id":376,"date":"2017-02-26T07:58:12","date_gmt":"2017-02-26T07:58:12","guid":{"rendered":"http:\/\/botanopia.com\/index.php\/panier\/livraison-et-retour\/"},"modified":"2025-10-28T12:55:16","modified_gmt":"2025-10-28T10:55:16","slug":"livraison-et-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.botanopia.com\/fr\/livraison-et-retour\/","title":{"rendered":"Livraison et retour"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbLivraison\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text]Nous exp\u00e9dions dans le monde entier. Si tu es en dehors de l’UE, ces informations sont importantes*.<\/a><\/p>\n

Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s et les frais de port sont bas\u00e9s sur ta localisation et le poids des produits que tu ach\u00e8tes. Pour avoir un aper\u00e7u des frais de port, ajoute tes produits souhait\u00e9s au panier et renseigne ton code postal\/pays. Les frais appropri\u00e9s seront calcul\u00e9s.<\/p>\n

Livraison standard :<\/strong><\/p>\n

Nous envoyons nos produits via le service postal n\u00e9erlandais (PostNL), ou DPD, en fonction de la localisation.<\/p>\n

Tu recevras un code de suivi pour ton colis par email d\u00e8s qu’il sera scann\u00e9 pour la premi\u00e8re fois \u00e0 la poste. Cet email peut parfois se retrouver dans tes spams, alors pense \u00e0 v\u00e9rifier l\u00e0 aussi.<\/p>\n

Livraison \u00e9conomique :<\/strong><\/p>\n

Cette m\u00e9thode utilise le service postal national de ton pays et est uniquement disponible pour les petits produits l\u00e9gers qui peuvent tenir dans une enveloppe. La livraison peut prendre jusqu’\u00e0 4 semaines, bien que pour de nombreuses destinations, ce soit souvent plus rapide. Nous ne pouvons pas te donner un d\u00e9lai de livraison pr\u00e9cis pour cette m\u00e9thode \u00e9conomique.<\/p>\n


Livraison gratuite aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne pour les commandes de d\u00e9tail sup\u00e9rieures \u00e0 59,99\u20ac.<\/strong><\/p>\n

Livraison gratuite en France, au Danemark et en Autriche pour les commandes de d\u00e9tail sup\u00e9rieures \u00e0 75\u20ac.<\/strong><\/p>\n

Livraison gratuite dans l’UE pour les commandes de d\u00e9tail sup\u00e9rieures \u00e0 100\u20ac.<\/strong>
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Nous faisons de notre mieux pour exp\u00e9dier ta commande d\u00e8s que possible. Les commandes de d\u00e9tail pass\u00e9es avant 14h00 seront exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame, du lundi au vendredi.
<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Lorsque les produits que tu as command\u00e9s sont en stock, voici les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s :<\/p>\n

* Livraison aux Pays-Bas : 1-3 jours ouvrables
* Livraison en Europe : 3-20 jours ouvrables
* Livraison internationale : 6-30 jours ouvrables<\/p>\n

.<\/p>\n

Le d\u00e9lai de livraison \u00e9chappe \u00e0 notre contr\u00f4le. Nous ne pouvons pas \u00eatre tenus responsables des retards et\/ou des dommages caus\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 de transport ou la douane. En raison de la pand\u00e9mie mondiale, les prix et d\u00e9lais de livraison changent chaque jour. De ce fait, nous ne pouvons pas te garantir un d\u00e9lai de livraison pr\u00e9cis.<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

*Clients hors UE<\/u>, veuillez noter : toutes nos exp\u00e9ditions sont envoy\u00e9es DDU (Delivery Duties Unpaid), les clients hors UE peuvent \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 payer des frais de douane ou des droits \u00e0 la r\u00e9ception de leur colis. Certains pays restreignent \u00e9galement l’importation de graines et de plantes.<\/u> Nous ne connaissons pas les r\u00e9gulations dans ton pays, merci de contacter ton bureau de douane local pour plus d’informations.
[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbRetours et \u00e9changes\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text]
\nTu disposes de 30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de ton colis pour retourner ton achat, \u00e0 condition que les produits soient dans leur \u00e9tat et emballage d\u2019origine et non utilis\u00e9s. Seules les ventes de plantes sont finales et ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9es\/\u00e9chang\u00e9es.<\/p>\n

Les retours ne sont accept\u00e9s que s’ils ont \u00e9t\u00e9 notifi\u00e9s \u00e0 l’avance par e-mail<\/a>. Tu recevras l’adresse exacte de retour correcte de notre part.<\/p>\n

Bien s\u00fbr, nous partons du principe que tu prendras soin du produit et de son emballage. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser les retours qui sont endommag\u00e9s, incomplets ou utilis\u00e9s. Si nous avons re\u00e7u le produit en bon \u00e9tat, nous te rembourserons le prix d’achat dans les 7 jours ouvrables.<\/p>\n

Gardes soigneusement la preuve de ton envoi ainsi que le num\u00e9ro de suivi jusqu’\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u ton colis.<\/p>\n

Les frais d\u2019exp\u00e9dition de retour sont \u00e0 la charge du client. Le remboursement de ton achat sera effectu\u00e9 le plus rapidement possible apr\u00e8s r\u00e9ception de colis retour, au plus tard sous 7 jours apr\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le des articles renvoy\u00e9s.
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