{"id":376,"date":"2017-02-26T07:58:12","date_gmt":"2017-02-26T07:58:12","guid":{"rendered":"http:\/\/botanopia.com\/index.php\/panier\/livraison-et-retour\/"},"modified":"2026-06-26T20:50:24","modified_gmt":"2026-06-26T18:50:24","slug":"livraison-et-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.botanopia.com\/fr\/livraison-et-retour\/","title":{"rendered":"Livraison et retour"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbLivraison\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text]Nous exp\u00e9dions dans le monde entier. Si tu es en dehors de l’UE, ces informations sont importantes*.<\/a><\/p>\n

Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s et les frais de port sont bas\u00e9s sur ta localisation et le poids des produits que tu ach\u00e8tes. Pour avoir un aper\u00e7u des frais de port, ajoute tes produits souhait\u00e9s au panier et renseigne ton code postal\/pays. Les frais appropri\u00e9s seront calcul\u00e9s.<\/p>\n

Livraison standard :<\/strong><\/p>\n

Nous envoyons nos produits via le service postal n\u00e9erlandais (PostNL), ou DPD, en fonction de la localisation.<\/p>\n

Tu recevras un code de suivi pour ton colis par email d\u00e8s qu’il sera scann\u00e9 pour la premi\u00e8re fois \u00e0 la poste. Cet email peut parfois se retrouver dans tes spams, alors pense \u00e0 v\u00e9rifier l\u00e0 aussi.<\/p>\n

Livraison \u00e9conomique :<\/strong><\/p>\n

Cette m\u00e9thode utilise le service postal national de ton pays et est uniquement disponible pour les petits produits l\u00e9gers qui peuvent tenir dans une enveloppe. La livraison peut prendre jusqu’\u00e0 4 semaines, bien que pour de nombreuses destinations, ce soit souvent plus rapide. Nous ne pouvons pas te donner un d\u00e9lai de livraison pr\u00e9cis pour cette m\u00e9thode \u00e9conomique.<\/p>\n


\n Livraison gratuite aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne pour les commandes de d\u00e9tail sup\u00e9rieures \u00e0 59,99\u20ac.<\/strong><\/span><\/strong><\/p>\n

Livraison gratuite en France, au Danemark et en Autriche pour les commandes de d\u00e9tail sup\u00e9rieures \u00e0 75\u20ac.<\/strong><\/p>\n

Livraison gratuite dans l’UE pour les commandes de d\u00e9tail sup\u00e9rieures \u00e0 100\u20ac.<\/strong>
\n<\/p>\n

Nous faisons de notre mieux pour exp\u00e9dier ta commande d\u00e8s que possible. Les commandes de d\u00e9tail pass\u00e9es avant 14h00 seront exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame, du lundi au vendredi.
\n<\/span><\/p>\n

Lorsque les produits que tu as command\u00e9s sont en stock, voici les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s :<\/span><\/p>\n

* Livraison aux Pays-Bas : 1-3 jours ouvrables
\n* Livraison en Europe : 3-20 jours ouvrables
\n* Livraison internationale : 6-30 jours ouvrables<\/p>\n

.<\/p>\n

Le d\u00e9lai de livraison \u00e9chappe \u00e0 notre contr\u00f4le. Nous ne pouvons pas \u00eatre tenus responsables des retards et\/ou des dommages caus\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 de transport ou la douane. En raison de la pand\u00e9mie mondiale, les prix et d\u00e9lais de livraison changent chaque jour. De ce fait, nous ne pouvons pas te garantir un d\u00e9lai de livraison pr\u00e9cis.<\/strong><\/p>\n

*Clients hors UE<\/u>, veuillez noter : toutes nos exp\u00e9ditions sont envoy\u00e9es DDU (Delivery Duties Unpaid), les clients hors UE peuvent \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 payer des frais de douane ou des droits \u00e0 la r\u00e9ception de leur colis. Certains pays restreignent \u00e9galement l’importation de graines et de plantes.<\/u> Nous ne connaissons pas les r\u00e9gulations dans ton pays, merci de contacter ton bureau de douane local pour plus d’informations.
\n[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbRetours et \u00e9changes\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmedium\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Apr\u00e8s ton achat, tu as le droit de retourner tes articles dans un d\u00e9lai de 30 jours apr\u00e8s la livraison, \u00e0 condition que les produits n\u2019aient pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s et qu\u2019ils soient encore dans leur \u00e9tat d\u2019origine, intacts et revendables.<\/p>\n

Si tu souhaites retourner des articles, merci de nous envoyer d\u2019abord un e-mail afin que nous sachions que ton colis retour va arriver et que nous puissions te communiquer la bonne adresse de retour.<\/p>\n

Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s avec tous leurs accessoires, dans leur \u00e9tat et emballage d\u2019origine. Tu es responsable du retour des articles en bon \u00e9tat, alors veille \u00e0 bien les emballer pour le trajet retour. Garde soigneusement ta preuve d\u2019envoi ainsi que le num\u00e9ro de suivi jusqu\u2019\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u ton colis.<\/p>\n

Les frais de retour sont \u00e0 ta charge. Ton remboursement sera trait\u00e9 d\u00e8s que possible, dans un d\u00e9lai de 7 jours apr\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le des articles retourn\u00e9s, afin de confirmer qu\u2019ils sont complets et non endommag\u00e9s.<\/p>\n

Droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation pour les consommateurs de l\u2019UE<\/p>\n

Si tu es un consommateur de l\u2019UE, tu as \u00e9galement le droit l\u00e9gal de te r\u00e9tracter de ton achat dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s la livraison.<\/p>\n

Tu peux utiliser le bouton ci-dessous pour enregistrer ton retour ou ta r\u00e9tractation en ligne. Apr\u00e8s l\u2019envoi du formulaire, nous recevrons ta demande par e-mail et nous t\u2019enverrons les bonnes instructions de retour, comme pour un retour classique.<\/p>\n

\tWithdraw from contract<\/a>\n<\/p>\n

Tu peux bien s\u00fbr toujours nous contacter par e-mail si tu as des questions concernant ton retour.<\/p>\n

<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_raw_js]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[\/vc_raw_js][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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