{"id":45074740,"date":"2022-05-10T13:53:31","date_gmt":"2022-05-10T11:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.botanopia.com\/veelgestelde-vragen-2\/"},"modified":"2025-10-28T08:46:07","modified_gmt":"2025-10-28T06:46:07","slug":"veelgestelde-vragen-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.botanopia.com\/nl\/veelgestelde-vragen-2\/","title":{"rendered":"Veelgestelde Vragen"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1651498109650{background-color: #e2d1ca !important;}” el_class=”faq-sticky-sidebar” offset=”vc_hidden-sm vc_hidden-xs”][vc_custom_heading text=”Onderwerpen” font_container=”tag:h3|text_align:left” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]<\/p>\n

Ondersteuning en vragen over bestellingen<\/h3>\n

Ondersteuning en contact<\/a><\/p>\n

Botanopia producten kopen<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Verzenden en Retourzendingen<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Klantenservice<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Betalingsinformatie<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Cadeaubonnen & Cadeau kopen<\/a><\/p>\n

<\/p>\n

Onderwerpen voor groothandelklanten en wederverkopers<\/a><\/p>\n

Pers, Sociale Media, Partners<\/a><\/p>\n

Productinformatie<\/h3>\n

Cyanotype Kit<\/a><\/p>\n

Kiemschaaltjes<\/a><\/p>\n

Plantenvoeding<\/a><\/p>\n

Neem Olie<\/a><\/p>\n

Plantensteunen<\/a><\/p>\n

Plantensteunen<\/a> \/ Plantenrooster<\/p>\n

Clippy<\/a><\/p>\n

Bolty<\/a><\/p>\n

Plantenmat<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”2\/3″ el_class=”faq-content”][vc_custom_heading text=”Veelgestelde vragen” font_container=”tag:h1|text_align:left” use_theme_fonts=”yes”][vc_custom_heading text=”Contact” use_theme_fonts=”yes” el_id=”Support”][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”Heb je een vraag, of heb je hulp nodig? Neem contact op!” tab_id=”1649939127413-6741f640-3702″][vc_column_text]We staan klaar om je te helpen met vragen of verzoeken per e-mail op info@botanopia.com.<\/a><\/p>\n

Let op: als zeer kleine onderneming kunnen we momenteel geen klantenservice per telefoon bieden, maar we beantwoorden je e-mails wel heel snel!<\/strong><\/p>\n

We hebben ook een heleboel antwoorden op onze meest gestelde vragen, van productspecifieke vragen tot onderwerpen over verzenden en bestellen.
Kijk hier eens, en hopelijk vind je het antwoord snel. Zo niet, neem dan contact op. Als je vraag erg goed is, plaatsen we hem misschien zelfs in onze FAQ \ud83d\ude09 …[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ik heb Botanopia een e-mail gestuurd, hoe snel kan ik een antwoord verwachten?” tab_id=”1649939677875-b89b8217-0241″][vc_column_text]Onze kantooruren zijn maandag-vrijdag, van 8 tot 17 uur, Amsterdamse tijd (CEST). We streven ernaar je binnen \u00e9\u00e9n werkdag te beantwoorden, vaak al binnen een paar uur.<\/p>\n

Af en toe sluipen we toch nog achter de computer buiten de kantooruren, je weet maar nooit…[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_custom_heading text=”<\/p>\n

Ondersteuning en vragen over bestellingen<\/h3>\n

Ondersteuning en contact<\/a><\/p>\n

Botanopia producten kopen<\/a><\/p>\n

Verzenden en Retourzendingen<\/a><\/p>\n

Klantenservice<\/a><\/p>\n

Betalingsinformatie<\/a><\/p>\n

Cadeaubonnen & Cadeau kopen<\/a><\/p>\n

Onderwerpen voor groothandelklanten en wederverkopers<\/a><\/p>\n

Pers, Sociale Media, Partners<\/a><\/p>\n

Productinformatie<\/h3>\n

Cyanotype Kit<\/a>Kiemschaaltjes<\/a>Plantenvoeding<\/a>Neem Olie<\/a>Plantensteunen<\/a>Plantensteunen<\/a> \/ PlantenroosterClippy<\/a>Bolty<\/a>Plantenmat<\/a>” use_theme_fonts=”yes” el_id=”Buying Botanopia”][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”Waar kan ik Botanopia producten kopen?” tab_id=”1649942395784-1332e15b-f67d”][vc_column_text]Nou, direct hier in onze online winkel<\/a> is een goed begin \ud83d\ude42 Al zeggen we het zelf…<\/p>\n

We zijn 24\/7 open, hebben de grootste selectie Botanopia producten IN DE WERELD, en alle bestellingen die op werkdagen v\u00f3\u00f3r 14.00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag nog verzonden. Wat wil je nog meer?[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Heeft Botanopia een fysieke winkel die ik kan bezoeken?” tab_id=”1649934957501-ed8532e1-06a5″][vc_column_text]We hebben alleen een online winkel, geen fysieke locaties. Maar we werken samen met honderden leuke onafhankelijke winkels over de hele wereld die onze producten verkopen. Je vindt een kaart hier<\/a> met alle locaties.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Waar vind ik een winkel bij mij in de buurt die Botanopia producten verkoopt?” tab_id=”1649940260682-dfd1385b-f4cc”][vc_column_text]We werken samen met honderden toffe onafhankelijke winkels over de hele wereld die onze producten verkopen. Je vindt hier een kaart<\/a> met alle locaties.<\/p>\n

Vergeet niet dat elke winkel zelf kan beslissen welke producten ze uit ons assortiment verkopen. We hebben geen actuele informatie over hun voorraadniveaus, noch over de precieze producten die ze op het moment in de winkel hebben. Het is altijd een goed idee om v\u00f3\u00f3r je bezoek contact op te nemen met een winkel, om te controleren of ze je gewenste product op voorraad hebben.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_custom_heading text=”Verzenden en retourneren” use_theme_fonts=”yes” el_id=”Shipping”][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”Verzenden jullie naar het buitenland?” tab_id=”1649941562982-2607349d-600c”][vc_column_text]Dat doen we! Voeg je gewenste producten aan je winkelwagentje toe voor een schatting van de verzendkosten naar je exacte locatie.<\/p>\n

Het verzenden van producten die zaden of vloeistoffen bevatten is lastiger, want veel landen beperken de invoer van buitenlands plantaardig materiaal uit angst voor ziekten en plagen. We verzenden deze daarom alleen binnen de Europese Unie.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Wat kost het om mijn bestelling naar mijn land te verzenden?” tab_id=”1649941562961-8f9e741f-c400″][vc_column_text]We verzenden wereldwijd. Als je je buiten de EU bevindt is dit belangrijke informatie**<\/strong>.<\/p>\n

Om alvast te zien wat de verzendkosten zullen zijn, voeg je de gewenste producten toe aan je winkelwagentje en vul je postcode\/land in. Het juiste tarief wordt berekend op basis van je locatie en het gewicht van je pakket.<\/p>\n

We versturen onze producten met het Nederlandse postbedrijf (PostNL), of DPD, afhankelijk van de plaats.<\/p>\n

Je ontvangt per e-mail een tracking code voor je pakket zodra het op het postkantoor een eerste scan krijgt. Deze e-mail belandt soms in je spam, dus kijk ook daar even.<\/p>\n

<!– wpml:html_fragment<\/span><\/strong> –><!– wpml:html_fragment –>Voor landen in de buurt van onze thuisbasis Amsterdam, NL, kunnen we gratis verzending aanbieden:<\/p>\n

-Gratisverzending<\/strong> <\/span>binnen Nederland, Belgi\u00eb en Duitsland voor particuliere bestellingen boven 50\u20ac.<\/p>\n

–Gratis<\/strong> <\/span><\/strong> <\/span>verzending binnen Frankrijk, Denemarken en Oostenrijk <\/span>voor particuliere bestellingen boven 75\u20ac.<\/p>\n

–Gratis<\/strong> verzending binnen de EU voor particuliere bestellingen boven 100\u20ac <!– wpml:html_fragment<\/span> –><\/p>\n

**Klanten buiten de EU<\/u> opgelet: al onze zendingen worden DDU (Delivery Duties Unpaid) verzonden, klanten buiten de EU moeten bij ontvangst van hun pakket misschien douanekosten of invoerrechten betalen. Sommige landen beperken ook de invoer van zaden en planten.<\/u> We kennen de regels in je eigen land niet, neem contact op met je plaatselijke douanekantoor voor informatie.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hoe lang duurt het voor mijn bestelling verzonden wordt?” tab_id=”1649946212256-61d3bf64-f916″][vc_column_text]<\/p>\n

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden <\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Winkelbestellingen die voor 14.00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag nog verzonden, maandag-vrijdag.<\/span><\/p>\n

Dit zijn de geschatte levertijden:<\/p>\n

* Verzending binnen Nederland: 1-3 werkdagen<\/p>\n

* Verzending binnen Europa: 3-20 werkdagen<\/p>\n

* Wereldwijde verzending: 6-30 werkdagen<\/p>\n

Je ontvangt per e-mail een tracking code voor je pakket zodra het op het postkantoor een eerste scan krijgt. Deze e-mail belandt soms in je spam, dus controleer ook daar.<\/p>\n

De verzendtijd hebben we niet in de hand. We kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor vertragingen en\/of schade veroorzaakt door het transportbedrijf of de inklaring bij de douane. Door de wereldwijde pandemie veranderen de verzendprijzen en -duur elke dag. Als zodanig kunnen we je geen garanties geven over de verzendtijd.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Waar is mijn track and track code?” tab_id=”1649946346409-c233ecbb-95f4″][vc_column_text]Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met als onderwerp “Je Botanopia bestelling van (je besteldatum) is compleet”.<\/p>\n

Deze e-mail bevat je tracking link. Heb je veel inkopen gedaan? Het is mogelijk dat we je bestelling in meer dan \u00e9\u00e9n doos versturen. In dat geval staat er voor elke doos een eigen tracking link in je email.<\/p>\n

Als je een account op onze website gemaakt hebt, kun je hier<\/a> ook je track and track code vinden (en je bestelgeschiedenis)<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Bieden jullie gratis verzending aan?” tab_id=”1650034142587-d8d717c7-7df5″][vc_column_text] <!– wpml:html_fragment<\/span><\/strong> –><!– wpml:html_fragment –>Voor landen in de buurt van onze thuisbasis Amsterdam, NL, kunnen we gratis verzending aanbieden:<\/p>\n

-Gratisverzending<\/strong> <\/span>binnen Nederland, Belgi\u00eb en Duitsland voor particuliere bestellingen boven 50\u20ac.<\/p>\n

–Gratis<\/strong> <\/span><\/strong> <\/span>verzending binnen Frankrijk, Denemarken en Oostenrijk <\/span>voor particuliere bestellingen boven 75\u20ac.<\/p>\n

–Gratis<\/strong> verzending binnen de EU voor particuliere bestellingen boven 100\u20ac <\/span><\/p>\n

<\/p>\n

\u2014>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Welke vervoerder gebruiken jullie?” tab_id=”1650034777848-613dbdd1-4c24″][vc_column_text]We versturen onze producten met een Nederlands postbedrijf (PostNL), of DPD, afhankelijk van de plaats.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Wat is jullie retourbeleid?” tab_id=”1650034090005-8bbbd82a-2bb4″][vc_column_text]<\/p>\n

Na aankoop van producten heb je het recht ze binnen 30 dagen na levering terug te sturen, zolang de producten niet gebruikt zijn en in originele staat verkeren (dus opnieuw verkoopbaar).<\/p>\n

<\/p>\n

Als je artikelen wilt terugsturen:<\/p>\n

    \n
  1. Stuur ons eerst een e-mail,<\/a> zodat we weten dat we je retourpakket kunnen verwachten. We geven je dan het juiste retouradres.<\/li>\n
  2. De producten moeten teruggestuurd worden met alle toebehoren en in de originele staat en verpakking. Jij bent verantwoordelijk voor het onbeschadigd terugsturen van de producten, dus zorg ervoor dat ze goed verpakt zijn voordat je ze verstuurt. Bewaar je bewijs van verzending en het track and track nummer<\/u> tot we het pakket ontvangen hebben.<\/li>\n<\/ol>\n

    <\/p>\n

    De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.<\/p>\n

    <\/p>\n

    De terugbetaling van je bestelling gebeurt zo snel mogelijk, binnen 7 dagen, na ontvangst en controle van de artikelen om te bevestigen dat ze heel en onbeschadigd zijn.<\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Moet ik retourkosten betalen?” tab_id=”1650034842418-5dee572d-5749″][vc_column_text]Botanopia rekent geen herbevoorraadkosten.<\/p>\n

    Als je van gedachten verandert en een product wilt terugsturen, zijn de verzendkosten voor het retour sturen voor je eigen rekening.<\/span><\/p>\n

    <\/span>Natuurlijk betaalt Botanopia de retourkosten als je een product moet terugsturen omdat er iets mis mee is.<\/p>\n

    We kunnen geen retourzendingen aanvaarden zonder trackingnummer of met onvoldoende frankering.<\/span><\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ik was er niet toen mijn pakket bezorgd werd, wat moet ik doen?” tab_id=”1650017669187-f8f4e722-2e97″][vc_column_text]Ben je niet thuis om je pakket in ontvangst te nemen? De pakketbezorger zal er alles aan doen om het pakket alsnog zo snel mogelijk te bezorgen. Lees het bericht dat de chauffeur in je brievenbus heeft achtergelaten om te zien wat je kunt doen om je pakket zo snel mogelijk te ontvangen.<\/span><\/p>\n

    Kun je geen briefje in je brievenbus vinden? Je kunt de pakketinformatie ook controleren met de track and track code die je per e-mail ontving.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Wanneer ontvang ik mijn bestelling?” tab_id=”1650031885261-fb7531b9-84b0″][vc_column_text]We verzenden bestellingen van maandag tot vrijdag. Bestellingen die voor 14.00 uur geplaatst zijn, worden nog dezelfde dag verzonden. Je ontvangt een e-mail met je track and trace code zodra je pakket voor het eerst gescand wordt (meestal laat in de avond nadat we het aan de vervoerder hebben overhandigd).<\/span><\/p>\n

    Vanaf dan is het aan de vervoerder, die zijn best zal doen om je plantproducten zo snel mogelijk te leveren. Je vindt een overzicht van de gemiddelde levertijden voor je bestemming hier.<\/a>[vc_tta_section title=”Waar is mijn track and track code?” tab_id=”1649946346409-c233ecbb-95f4″][vc_column_text]Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met als onderwerp “Je Botanopia bestelling van (je besteldatum) is compleet”.<\/p>\n

    Deze e-mail bevat je tracking link. Heb je veel inkopen gedaan? Het is mogelijk dat we je bestelling in meer dan \u00e9\u00e9n doos versturen. In dat geval staat er voor elke doos een eigen tracking link in je email.<\/p>\n

    Als je een account op onze website gemaakt hebt, kun je hier<\/a> ook je track and track code vinden (en je bestelgeschiedenis)<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_custom_heading text=”Klantenservice” use_theme_fonts=”yes” el_id=”Customer Service”][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling deze nog wijzigen?” tab_id=”1650017669012-7aec75af-6193″][vc_column_text]Bij Botanopia verwerken we je bestelling direct, zodat je deze ook snel kunt ontvangen. Het is daarom niet mogelijk je bestelling achteraf te wijzigen. Is je situatie erg dringend? Neem dan direct contact met ons<\/a> op. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden, zodat we je sneller kunnen helpen.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Kun je me advies geven om de juiste keuze te maken?” tab_id=”1650017669038-0b90b883-aae7″][vc_column_text]Ja natuurlijk, we helpen je graag bij het kiezen van het perfecte product voor jouw behoeften.<\/p>\n

    Laat ons weten<\/a> wat je zoekt of voor wie je winkelt, en we kunnen je van daaruit onze suggesties geven.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Waar kan ik inloggen als klant?” tab_id=”1650017669063-a98f56cb-a128″][vc_column_text]Als je al een account hebt, kun je hier inloggen<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ik heb het verkeerde artikel ontvangen” tab_id=”1650017669088-4df95da3-c025″][vc_column_text]Oeps! Sorry om dat te horen. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer<\/a> en een foto van wat je hebt ontvangen, zodat we het voor je kunnen herstellen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Mijn bestelling is beschadigd aangekomen” tab_id=”1650017669112-dc203aaf-8403″][vc_column_text]Oh nee! Het spijt me dat te horen. Laten we aan de slag gaan om het probleem op te lossen.<\/p>\n

    Stap 1 – Maak foto’s van de schade en, heel belangrijk<\/strong>, ook van de buitenkant van de verzenddoos met je adresetiket duidelijk zichtbaar. We hebben 5 foto’s nodig om een claim bij het transportbedrijf in te dienen. (Dit staat ook duidelijk aangegeven op de “check your package” instructiekaart die bij je bestelling zit).<\/p>\n

    Stap 2 – Stuur ons je foto’s, samen met je bestelnummer<\/a>, en wij nemen het van je over.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Waar is mijn track and track nummer?” tab_id=”1650017669162-c8fa0c54-583e”][vc_column_text]Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met als onderwerp “Je Botanopia bestelling van (je besteldatum) is compleet”.<\/p>\n

    Deze e-mail bevat je tracking link. Heb je veel inkopen gedaan? Het is mogelijk dat we je bestelling in meer dan \u00e9\u00e9n doos versturen. In dat geval staat er voor elke doos een eigen tracking link in je email.<\/p>\n

    Als je een account op onze website gemaakt hebt, kun je hier<\/a> ook je track and track code vinden (en je bestelgeschiedenis)<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?” tab_id=”1650017669136-1b39b9f6-7d7e”][vc_column_text]Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mailbevestiging met het track and track nummer dat je kunt gebruiken om je pakket in de gaten te houden.<\/span><\/p>\n

    Kan je pakket niet gevonden worden? Neem dan contact met ons op!<\/a><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ik was er niet toen mijn pakket bezorgd werd, wat moet ik doen?” tab_id=”1650017669187-f8f4e722-2e97″][vc_column_text]Ben je niet thuis om je pakket in ontvangst te nemen? De pakketbezorger zal er alles aan doen om het pakket alsnog zo snel mogelijk te bezorgen. Lees het bericht dat de chauffeur in je brievenbus heeft achtergelaten om te zien wat je kunt doen om je pakket zo snel mogelijk te ontvangen.<\/span><\/p>\n

    Kun je geen briefje in je brievenbus vinden? Je kunt de pakketinformatie ook controleren met de track and track code die je per e-mail ontving.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Wanneer ontvang ik mijn bestelling?” tab_id=”1650031885261-fb7531b9-84b0″][vc_column_text]We ship out orders Monday to Friday. Orders placed before 2PM are shipped the same day. You’ll receive an email with your tracking code as soon as your package receives its first scan ( usually late in the night after we’ve handed it over to the carrier).<\/span><\/p>\n

    <\/p>\n

    From there, it’s up to the carrier, who will do their best to deliver your plant products as fast as possible. You can find an overview of the average delivery times for your destination here.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Wat is jullie retourbeleid?” tab_id=”1650017669216-8b9f1b70-f662″][vc_column_text]<\/p>\n

    Na aankoop van producten heb je het recht ze binnen 30 dagen na levering terug te sturen, zolang de producten niet gebruikt zijn en in originele staat verkeren (dus opnieuw verkoopbaar).<\/p>\n

    <\/p>\n

    Als je artikelen wilt terugsturen:<\/p>\n

      \n
    1. Stuur ons eerst een e-mail,<\/a> zodat we weten dat we je retourpakket kunnen verwachten. We geven je dan het juiste retouradres.<\/li>\n
    2. De producten moeten teruggestuurd worden met alle toebehoren en in de originele staat en verpakking. Jij bent verantwoordelijk voor het onbeschadigd terugsturen van de producten, dus zorg ervoor dat ze goed verpakt zijn voordat je ze verstuurt. Bewaar je bewijs van verzending en het track and track nummer<\/u> tot we het pakket ontvangen hebben.<\/li>\n<\/ol>\n

      <\/p>\n

      De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.<\/p>\n

      <\/p>\n

      De terugbetaling van je bestelling gebeurt zo snel mogelijk, binnen 7 dagen, na ontvangst en controle van de artikelen om te bevestigen dat ze heel en onbeschadigd zijn.<\/p>\n

      [\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Bieden jullie gratis verzending aan?” tab_id=”1650017669275-4aa19d38-88e7″][vc_column_text]Ja! Geniet van gratis verzending naar bestemmingen in de buurt van ons hoofdkantoor in Amsterdam, als volgt:<\/p>\n

      Nederland, Belgi\u00eb, Duitsland: Gratis verzending voor bestellingen boven 50\u20ac<\/p>\n

      Frankrijk, Denemarken, Oostenrijk: Gratis verzending voor bestellingen boven 75\u20ac<\/p>\n

      Rest van de Europese Unie: Gratis verzending voor bestellingen boven 100\u20ac<\/p>\n

      We bieden momenteel geen gratis verzending aan voor bestemmingen buiten de EU.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Krijg ik een bevestigingsmail nadat ik mijn bestelling geplaatst heb?” tab_id=”1650032467153-3308d42a-6d2c”][vc_column_text]Ja! Je ontvangt een bevestigingsmail meteen nadat je je bestelling geplaatst hebt. De onderwerpregel van de e-mail is “De ontvangst van je Botanopia bestelling…”<\/p>\n

      Kun je de e-mail niet vinden? Dit zijn de 3 meest voorkomende problemen:<\/p>\n

        \n
      1. Er zat een typefout in je e-mail<\/strong>, zodat we de bevestiging niet konden sturen. Neem contact met ons op om dit ons te laten weten, dan kunnen we ook je e-mail corrigeren om de tracking link van je pakket te sturen.<\/li>\n
      2. Je betaling is niet doorgekomen.<\/strong> Als je betaling niet gelukt is, kun je het gewoon nog eens proberen.<\/li>\n
      3. De bevestigingsmail belandde in je spam of promoties map van je inbox<\/strong>. Kijk daar eens en als je het vindt, zorg er dan voor dat je ons e-mail adres whitelist zodat je ook zonder problemen je tracking link ontvangt zodra je pakket verzonden is.<\/li>\n<\/ol>\n

        Nog hulp nodig? Neem contact op<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][vc_custom_heading text=”Betaalinformatie” use_theme_fonts=”yes” el_id=”Payment”][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”Mijn betaling is mislukt, wat moet ik nu doen?” tab_id=”1650033178781-c44d8195-5aaa”][vc_column_text]Maak je geen zorgen! Probeer het gewoon nog eens. Je kunt je producten nog steeds in de winkelwagen vinden. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op, we zijn er om je te helpen<\/a>!<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?” tab_id=”1650032983061-cba6a2f6-1d1f”][vc_column_text]De volgende methoden zijn beschikbaar (afhankelijk van je locatie):<\/p>\n