Nous expédions dans le monde entier. Si tu es en dehors de l’UE, ces informations sont importantes*.

Les délais de livraison estimés et les frais de port sont basés sur ta localisation et le poids des produits que tu achètes. Pour avoir un aperçu des frais de port, ajoute tes produits souhaités au panier et renseigne ton code postal/pays. Les frais appropriés seront calculés.

Livraison standard :

Nous envoyons nos produits via le service postal néerlandais (PostNL), ou DPD, en fonction de la localisation.

Tu recevras un code de suivi pour ton colis par email dès qu’il sera scanné pour la première fois à la poste. Cet email peut parfois se retrouver dans tes spams, alors pense à vérifier là aussi.

Livraison économique :

Cette méthode utilise le service postal national de ton pays et est uniquement disponible pour les petits produits légers qui peuvent tenir dans une enveloppe. La livraison peut prendre jusqu’à 4 semaines, bien que pour de nombreuses destinations, ce soit souvent plus rapide. Nous ne pouvons pas te donner un délai de livraison précis pour cette méthode économique.

Livraison gratuite aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne pour les commandes de détail supérieures à 59,99€.

Livraison gratuite en France, au Danemark et en Autriche pour les commandes de détail supérieures à 75€.

Livraison gratuite dans l’UE pour les commandes de détail supérieures à 100€.

Nous faisons de notre mieux pour expédier ta commande dès que possible. Les commandes de détail passées avant 14h00 seront expédiées le jour même, du lundi au vendredi.

Lorsque les produits que tu as commandés sont en stock, voici les délais de livraison estimés :

* Livraison aux Pays-Bas : 1-3 jours ouvrables
* Livraison en Europe : 3-20 jours ouvrables
* Livraison internationale : 6-30 jours ouvrables

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Le délai de livraison échappe à notre contrôle. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards et/ou des dommages causés par la société de transport ou la douane. En raison de la pandémie mondiale, les prix et délais de livraison changent chaque jour. De ce fait, nous ne pouvons pas te garantir un délai de livraison précis.

*Clients hors UE, veuillez noter : toutes nos expéditions sont envoyées DDU (Delivery Duties Unpaid), les clients hors UE peuvent être amenés à payer des frais de douane ou des droits à la réception de leur colis. Certains pays restreignent également l’importation de graines et de plantes. Nous ne connaissons pas les régulations dans ton pays, merci de contacter ton bureau de douane local pour plus d’informations.

Après ton achat, tu as le droit de retourner tes articles dans un délai de 30 jours après la livraison, à condition que les produits n’aient pas été utilisés et qu’ils soient encore dans leur état d’origine, intacts et revendables.

Si tu souhaites retourner des articles, merci de nous envoyer d’abord un e-mail afin que nous sachions que ton colis retour va arriver et que nous puissions te communiquer la bonne adresse de retour.

Les produits doivent être retournés avec tous leurs accessoires, dans leur état et emballage d’origine. Tu es responsable du retour des articles en bon état, alors veille à bien les emballer pour le trajet retour. Garde soigneusement ta preuve d’envoi ainsi que le numéro de suivi jusqu’à ce que nous ayons reçu ton colis.

Les frais de retour sont à ta charge. Ton remboursement sera traité dès que possible, dans un délai de 7 jours après réception et contrôle des articles retournés, afin de confirmer qu’ils sont complets et non endommagés.

Droit légal de rétractation pour les consommateurs de l’UE

Si tu es un consommateur de l’UE, tu as également le droit légal de te rétracter de ton achat dans un délai de 14 jours après la livraison.

Tu peux utiliser le bouton ci-dessous pour enregistrer ton retour ou ta rétractation en ligne. Après l’envoi du formulaire, nous recevrons ta demande par e-mail et nous t’enverrons les bonnes instructions de retour, comme pour un retour classique.

Commencer un retour

Tu peux bien sûr toujours nous contacter par e-mail si tu as des questions concernant ton retour.